Le norme 15221 sul Facility Management

Aggiornato al 1 giugno 2022

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Cosa è uno standard?

Uno standard è un documento che fornisce requisiti, specifiche, linee guida o caratteristiche che possono essere utilizzate in modo coerente per garantire che i materiali, i prodotti, i processi e i servizi siano adatti al loro scopo. Gli standard internazionali ISO sono sviluppati da un team di professionisti di diverse nazioni, attraverso appositi Comitati Tecnici istituiti dall’ISO. Questi gruppi di lavoro includono diverse tipologie di figure provenienti dai settori coinvolti dalle normative, da enti no profit, figure governative ed altre parti interessate dall’ambito delle norme. Attualmente siamo a quasi 300 Comitati distribuiti in diverse aree di interesse. Qui un elenco non esaustivo come riportato da Wikipedia.

Per il settore del Facility Management il Comitato è il CEN/TC 348. Qui di seguito uno stralcio delle più significative norme e relativo stato di emissione:

Comitato TecnicoRiferimento, TitoloStato
CEN/TC 348(WI=00348026)
ISO 41020 Facility management – Performance measurement and management for improved facility outcomes
Preliminare
CEN/TC 348CEN ISO/TR 41013:2021 (WI=00348020)
Facility management – Scope, key concepts and benefits (ISO/TR 41013:2017)
Pubblicato
CEN/TC 348EN 15221-3:2011 (WI=00348005)
Facility Management – Part 3: Guidance on quality in Facility Management
Pubblicato
CEN/TC 348EN 15221-4:2011 (WI=00348006)
Facility Management – Part 4: Taxonomy, Classification and Structures in Facility Management
Pubblicato
CEN/TC 348EN 15221-5:2011 (WI=00348007)
Facility Management – Part 5: Guidance on Facility Management processes
Pubblicato
CEN/TC 348EN 15221-6:2011 (WI=00348008)
Facility Management – Part 6: Area and Space Measurement in Facility Management
Pubblicato
CEN/TC 348EN 15221-7:2012 (WI=00348009)
Facility Management – Part 7: Guidelines for Performance Benchmarking
Pubblicato
CEN/TC 348EN ISO 41001:2018 (WI=00348010)
Facility management – Management systems – Requirements with guidance for use (ISO 41001:2018)
Pubblicato
CEN/TC 348EN ISO 41011:2018 (WI=00348011)
Facility management – Vocabulary (ISO 41011:2017)
Pubblicato
CEN/TC 348EN ISO 41012:2018 (WI=00348012)
Facility management – Guidance on strategic sourcing and the development of agreements (ISO 41012:2017)
Pubblicato
CEN/TC 348EN ISO 41014:2020 (WI=00348018)
Facility management – Development of facility management strategy (ISO 41014:2020)
Pubblicato
CEN/TC 348FprEN ISO 41018 (WI=00348022)
Facility management – Development of a facility management policy (ISO/FDIS 41018:2022)
In approvazione
CEN/TC 348prCEN ISO/TR 41016 (WI=00348021)
Technology in facility management – Scope, key concepts and benefits
Bozza
CEN/TC 348prCEN ISO/TR 41019 (WI=00348024)
The role of FM in sustainability and resilience
Bozza
CEN/TC 348prEN 15221-6 rev (WI=00348025)
Facility Management – Part 6: Area and Space Measurement in Facility Management
Preliminare
CEN/TC 348prEN ISO 41011 rev (WI=00348027)
Facility management — Vocabulary
Bozza
CEN/TC 348prEN ISO 41015 (WI=00348019)
Facility management – Influencing behaviours for improved facility outcomes and user experience
In approvazione
CEN/TC 348prEN ISO 41017 (WI=00348023)
Facility management – Guidance on emergency management of epidemic prevention in the workplace
Bozza

Una rapida ricerca vi permetterà di seguirne le iniziative e di rimanere aggiornati sulle nuove norma emesse.

Quali sono i vantaggi attesi dall’uso degli standard internazionali?

Applicare delle specifiche norme condivise e internazionali consente alle aziende che le adottano di ottenere diversi vantaggi.

Aumento della credibilità e del prestigio aziendale: è noto che il fatto di aver adottato degli standard e di veder riconosciuto il proprio impegno attraverso certificazioni rende evidente ai propri clienti la solidità e serietà aziendale, e certifica lo sforzo temporale ed economico associato all’uso corrente dei dettami della norma.

Ottimizzazione delle metodologie e dei processi aziendali: se l’immagine ne guadagna anche l’operatività ottiene dei risultati importanti: includere nelle pratiche aziendali le indicazioni delle norme rende più efficienti i processi aziendali e favorisce un continuo perfezionamento operativo. L’utilizzo degli standard garantisce che i diversi processi aziendali siano ben coordinati e orientati alla misurabilità dei risultati.

Riduzione di problemi e migliore controllo sui rischi: le norme spesso aiutano ad evidenziare i rischi e i problemi associati ai processi descritti.  Riuscire ad identificare i rischi e le opportunità di mitigazione che sono connessi ai processi toccati dalla norma permette di intervenire a monte e risultare ancora più competitivi.

Qui un interessante video sui vantaggi:

Le norme EN 15221

Le norme di questa famiglia sono state emesse con lo scopo di favore un modello organizzato a supporto dei servizi di Facility Management. Le prime sono state emesse nel 2006 e le altre sono seguite a distanza di qualche anno. Citiamole e sintetizziamo il loro uso. Potete accedere al sito dell’UNI per comprarle e consultarle in dettaglio.

EN 15221/1 : “Facility Management – Parte 1: Termini e definizioni”.
La norma mette a disposizione un quadro completo di termini e definizioni relative al perimetro del Facility Management oltre a fare un approfondimento sull’obiettivo del Facility Management.

EN 15221/2 : “Facility Management – Parte 2: Linee guida per preparare accordi di Facility Management”
La norma descrive quali possono essere le linee guida utili a preparare accordi contrattuali relativi a servizi di Facility Management.

EN 15221/3 : “Facility Management – Parte 3: Guida sulla qualità nel Facility Management”.
La norma fornisce una linea guida su come misurare, raggiungere e migliorare la qualità nel Facility Management.

EN 15221/4 : “Facility Management – Parte 4: Tassonomia, classificazione e strutture nel Facility Management”.
La norma si focalizza sulla tassonomia e mette in evidenzia le relazioni tra elementi, termini e contenuti documentali, come fare una gestione intelligente dei dati e dei costi.

EN 15221/5 : “Facility Management – Parte 5: Guida ai processi nel Facility Management”.
La norma supporta lo sviluppo e il miglioramento dei processi del Facility Management partendo dai principi di base e con una visione di alto livello pur fornendo anche esempi di flussi di lavoro.

EN 15221/6 : “Facility Management – Parte 6: Misurazione dell’area e degli spazi nel Facility Management”.
La norma guida la modalità di misurazione delle superfici delle proprietà immobiliari esistenti o in fase di progettazione. Grazie a una terminologia accurata e modalità di misura trasparenti rimuove quelle “aree grigie” nell’interpretazione di aree e volumi.

EN 15221/7 – “Facility Management – Parte 7: Benchmarking per la valutazione delle prestazioni”.
La norma supporta il miglioramento della gestione attraverso la definizione del benchmarking da adottare. La metodologia permette il confronto chiaro di prodotti e servizi di Facility Management.

Conclusioni

Operare in un contesto normativo di riferimento aiuta ad affrontare le tematiche e i processi con un evidente supporto metodologico. E’ importante conoscere il quadro normativo e mantenersi aggiornati. Se vuoi un supporto specialistico qualificato puoi contattarmi qui.