La misurazione della customer satisfaction, ossia del grado di soddisfazione degli utenti di un servizio contrattuale, è un tema che generalmente non riscuote un autentico interesse ed è spesso relegato a una gestione di “forma”. Nell’ambito della Pubblica Amministrazione tale… Continue Reading
Il Facility Management ha avuto sempre come “core-business” la gestione degli spazi aziendali e come tale l’obiettivo di ottimizzarne la fruizione e il rapporto costi-benefici. In periodi privi di fattori esterni il focus era appunto offrire un adeguato livello di… Continue Reading
Quando si parla di Facility Management associato al controllo dei processi sul campo i primi elementi sono l’identificazione degli oggetti e degli eventi di interesse. Per il Facility Management gli oggetti di interesse sono principalmente: Spazi (luoghi) Componenti (dispositivi individuali… Continue Reading
Benvenuto, innanzitutto! Questo blog nasce con l’obiettivo di condividere un’approccio pragmatico e buone pratiche nell’implementazione di un Sistema Informativo Patrimoniale. Qui ho intenzione di raccogliere suggerimenti a partire dal materiale della mia attività professionale, molte delle domande che ricevo dai… Continue Reading